全国用户均可提交救援充电订单
卜电面向全国新能源车主开放下单，平台按车辆位置匹配附近合格司机，具体服务安排以小程序实时匹配结果为准。查看完整全国服务能力说明。
在广州遇到新能源车电量耗尽，先确保人员和车辆处在安全位置。需要上门救援充电时，可在微信搜索“卜电”进入小程序，提交准确定位、车型、剩余电量和停车环境，再按页面实时结果确认是否可承接。
广州地下车库和大型停车场怎么准备信息
- 地下车库：说明区、层、车位号、入口限高和设备能否靠近车辆，最好补充入口与车位照片。
- 商场或写字楼：提供停车场名称、从哪个入口进入、是否需要物业或保安放行。
- 小区或园区：说明门禁、进场登记要求和最方便的会合点，避免救援车辆在不同入口之间绕行。
- 路边或快速路附近：人员先转移到安全区域；如处于高速或危险道路，应优先联系交警、道路救援等合规力量。
微信小程序下单步骤
- 打开卜电小程序，选择移动充电服务，校准车辆所在位置并补充文字地址。
- 填写车型、剩余电量、联系人和进场条件，地下车库或园区建议上传入口与车位照片。提交需求后，等待平台匹配附近合格师傅，并查看订单状态。
- 师傅接单后，在订单详情核对本单费用，并与师傅确认车况、停车入口、楼层、车位和限高。
- 按订单详情提示完成“支付费用”或“支付差价”；支付成功后师傅安排出发。具体费用和支付步骤以本单实时提示为准。
- 保持电话畅通，与师傅确认进场路线和到场安排，并在订单详情查看后续状态。
先判断是否适合移动充电救援
如果车辆位于高速、隧道、事故现场或其他危险位置，应优先保障人员安全，并联系交警、消防、道路救援或保险救援。移动充电救援并不替代拖车、事故救援和应急处置。
如果车辆仍能安全驶到附近充电桩，可先比较距离和剩余续航；如果电量耗尽、无法移动，或充电桩不可达，再提交救援订单。
本地服务记录说明
平台内部记录显示，截至 2026 年 7 月 17 日的近 30 天内，广州已有实际完成的救援订单。历史记录说明当地已有实际履约，具体服务安排以小程序实时匹配结果为准。
常见问题
广州新能源车完全没电还能下单吗？
可以先提交订单信息。是否能承接，要结合车辆位置、车型、停车环境和当时附近可服务师傅，由小程序实时确认。
广州地下车库需要提供什么？
至少提供停车场名称、入口、楼层、车位、限高、车型、电量和现场照片；设备通行条件越明确，越利于判断。
多久能到、费用多少？
到场时间和费用受师傅位置、交通、车型、距离及现场条件影响，以小程序订单实时展示和确认结果为准。
相关指南
服务边界
本页面用于帮助用户准备救援信息。服务范围、费用和订单安排以卜电微信小程序实时展示及订单确认结果为准。