新能源车移动充电救援服务说明

卜电提供新能源车移动充电救援的信息确认和订单承接：车没电、地下车库没电、停车场趴窝时，用户可先提交位置和车辆情况。

是否能安排师傅，以附近司机实时状态、现场条件、费用规则和订单匹配结果为准；页面不承诺固定到场时间或全国覆盖。

适合先咨询的场景

• 新能源车电量不足，无法安全开到充电桩。
• 地下车库、商场停车场、小区停车场、园区内车辆缺电。
• 距离充电桩很近，但当前电量不足以挪车。
• 网约车或营运车辆途中缺电，需要先确认附近能否服务。

下单前准备这些信息

• 车辆所在城市、详细定位、停车场或园区入口。
• 地下车库层数、限高、车位号、是否需要物业或门禁配合。
• 车辆品牌车型、当前电量、是否还能挂挡或短距离挪动。
• 现场是否安全、设备是否能靠近车辆。

费用和到场时间怎么确认

• 移动充电救援费用通常受城市、司机距离、车型、现场进出条件和服务项目影响。
• 到场时间受司机位置、交通、停车场进出、现场安全条件影响；司机接单后应先电话确认位置和服务条件。
• 如订单存在预付款、补差价或取消规则，以订单页、客服确认和订单实际状态为准。

快速判断

情况	建议
地下车库没电	先说明层数、限高、车位号和入口，确认设备能否进入。
差一点到充电桩	说明剩余电量、距离和车辆是否还能挪动。
高速或快速路	先保证人车安全，再确认当地是否具备服务条件。
无附近师傅	可等待客服反馈，或选择拖车、道路救援等更合适方案。

边界说明

本页面用于说明卜电移动充电救援相关服务。具体服务范围、费用、司机状态、到场条件、支付和取消规则，以用户下单页面、客服确认或订单实际匹配结果为准。