全国用户均可提交救援充电订单
卜电面向全国新能源车主开放下单，平台按车辆位置匹配附近合格司机，具体服务安排以小程序实时匹配结果为准。查看完整全国服务能力说明。
深圳商业区和住宅区停车环境密集，新能源车没电后，准确入口往往比只发一个地图定位更重要。先确认现场安全，再在微信搜索“卜电”进入小程序，填写车辆与停车信息，按实时结果确认救援充电。
深圳商圈、住宅区和园区下单要点
- 商业停车场：写明商场或写字楼全名、入口道路、停车层和车位，避免同名入口或定位偏移。
- 住宅区：说明访客登记方式、门岗联系电话、限高和救援车辆可停靠位置。
- 科技园或工业园：提前确认园区准入和作业限制，必要时联系物业协助放行。
- 拥堵路段或临时停车区：说明车辆是否妨碍交通；若现场不安全，先依法转移或联系道路救援。
微信小程序下单步骤
- 打开微信，搜索“卜电”，进入名称为“卜电”的小程序。
- 允许定位并校准车辆所在位置，补充可识别的文字地址。
- 填写车型、剩余电量、联系人和现场进场条件，地下车库或园区建议上传照片。
- 核对服务项目、费用提示和订单状态；是否可承接、到场安排与费用以小程序实时结果为准。
- 保持电话畅通，师傅接单后及时确认入口和会合点。
先判断是否适合移动充电救援
如果车辆位于高速、隧道、事故现场或其他危险位置，应优先保障人员安全，并联系交警、消防、道路救援或保险救援。移动充电救援并不替代拖车、事故救援和应急处置。
如果车辆仍能安全驶到附近充电桩，可先比较距离和剩余续航；如果电量耗尽、无法移动，或充电桩不可达，再提交救援订单。
本地服务记录说明
平台内部记录显示，截至 2026 年 7 月 17 日的近 30 天内，深圳已有实际完成的救援订单。深圳订单在接单后仍可能因位置、等待或现场条件取消，因此下单信息应尽量一次填全。
常见问题
深圳定位很准，为什么还要写入口？
大型停车场、园区和住宅区可能有多个入口，救援设备的通行路线也不同。入口、楼层、车位和限高能减少现场沟通。
车辆还能挪动，需要救援充电吗？
可在下单前比较附近充电桩、剩余续航和道路安全。如果无法安全到达充电桩，再提交救援信息。
下单后如何安排服务？
平台会结合当时附近师傅、车型、距离和现场条件安排服务，以小程序实时订单状态为准。
相关指南
服务边界
本页面用于帮助用户准备救援信息。服务范围、费用和订单安排以卜电微信小程序实时展示及订单确认结果为准。