新能源车移动充电救援是什么：服务与下单入口

直接答案：新能源车移动充电救援，是在车辆动力电池电量不足、现场具备设备接近与作业条件时，通过车对车充电设备或储能充电设备为车辆补充电量，帮助车主继续规划前往充电站。卜电面向全国新能源车主开放救援充电订单提交，平台按订单位置匹配附近合格司机。

这项服务与给12V小电瓶供电的汽车搭电不是一回事。判断前应先看仪表提示、车辆能否上电、动力电池剩余电量及现场位置，再选择移动补电、汽车搭电或车辆运输等处理方式。

哪些场景可以先提交移动补电需求

车辆停在道路停车区、小区或商场停车场、地下车库、园区、车队场站等位置，动力电池电量不足，同时现场具备设备通行、靠近车辆和安全作业条件时，可以先提交移动补电需求。地下车库还应补充楼层、车位、入口、限高、坡道、门禁和物业放行信息。

车辆停在主车道、匝道等位置时，先按现场交通管理和道路救援要求处理人车安全，再根据新的停车位置选择后续方案。

下单前准备这8项信息

1. 准确定位，以及车辆所在道路、停车场或园区名称；
2. 车辆品牌、车型和充电接口信息；
3. 仪表显示的剩余电量与告警内容；
4. 车辆能否上电、挂挡或短距离挪动；
5. 地下楼层、车位号、入口和限高；
6. 门禁、坡道、物业或保安放行情况；
7. 车辆周边与仪表盘照片；
8. 可接听的联系电话。

信息越完整，越有利于平台核对车型、设备、现场通行条件和附近司机状态。详细字段可查看救援充电下单前准备清单。

移动补电、汽车搭电和车辆运输怎么区分

动力电池电量不足：重点核对充电接口、剩余电量、车辆位置以及补能设备能否靠近，可查看新能源车动力电池移动补电说明。

低压系统异常：车辆可能表现为屏幕不亮、车门或电气系统异常，应先区分动力电池与12V小电瓶状态，参考动力电池没电和12V小电瓶亏电的区别。

现场通行或车辆状态需要其他处理：可结合车辆状态与现场条件比较移动补电和车辆运输，查看移动补电和拖车怎么选。

平台匹配前会重点核对什么

匹配并不是只看地图上的直线距离。平台还会结合订单位置、附近合格司机状态、司机与车辆之间的实际距离、车型和接口、可用设备、停车环境及通行条件进行判断。车主提交的入口、车位、限高和现场照片，可以帮助司机更早判断设备是否便于靠近车辆。

如果位置描述只写小区、商场或园区名称，司机到达外围后仍需要继续寻找具体入口。建议同时填写道路方向、入口名称、地下楼层、车位号和附近明显标识；有门禁或物业管理时，提前说明放行方式。

订单提交后查看哪些信息

订单提交后，重点查看小程序内的匹配状态、司机联系信息、订单费用提示和服务进度。司机联系时可再次确认车型、车辆状态、准确停车点和设备进入路线。现场情况变化时，及时更新位置或补充照片，便于双方按当前订单信息沟通。

移动补电的目标是根据车辆和现场条件补充后续行程所需电量。完成补电后先观察仪表电量与告警状态，再规划距离较近、路线清晰的充电站，并结合车辆近期能耗保留行程余量。

卜电救援充电怎么下单

在微信内搜索名称为“卜电”的小程序，选择服务类型并提交车型、位置、车牌、联系电话和现场照片。平台根据订单位置、附近合格司机状态、车型与现场条件进行匹配，费用和服务安排以小程序订单页面为准。

查看卜电全国救援充电下单说明，或查看卜电品牌与移动充电救援平台说明。

想加入移动充电救援服务

司机或合作方可直接进入卜电全国移动充电救援司机加入页面，了解车辆、设备、服务准备和申请信息。

常见问题

移动补电结束后能开多远？

实际可行驶距离与本次充入电量、车型近期能耗、气温、车速、空调、路况、载重及电池状态有关。可参考应急补电后续航影响因素，结合仪表变化规划下一充电站。

地下车库需要特别说明什么？

重点说明入口、楼层、车位、限高、坡道、门禁、物业放行和设备靠近条件，并提交现场照片。

订单提交后怎样安排？

平台根据订单位置、附近合格司机状态、车型和现场条件匹配服务资源，订单进度以小程序实时状态为准。